Le concept des relations publiques
Est-ce un phénomène de relations publiques sociales en ce sens qu'il est le plus importants aspects de l'application de la sociologie moderne et l'interprétation de ce que l'homme ne vit pas dans l'isolement du peuple, mais exige des conditions de vie pour communiquer avec les autres et coopérer avec eux et au cours de cette connexion soit de laisser les gens d'impact bien la personne qu'elle a et soit une trace mauvaise .. Le combiné Hassan va l'aider à passer ses travaux rapidement et avec un effort minimal, et vice versa. Vtkev et des personnes et des groupes de sorte à la réalité sociale est importante et indispensable pour le bien commun.
Est-ce un phénomène de relations publiques sociales en ce sens qu'il est le plus importants aspects de l'application de la sociologie moderne et l'interprétation de ce que l'homme ne vit pas dans l'isolement du peuple, mais exige des conditions de vie pour communiquer avec les autres et coopérer avec eux et au cours de cette connexion soit de laisser les gens d'impact bien la personne qu'elle a et soit une trace mauvaise .. Le combiné Hassan va l'aider à passer ses travaux rapidement et avec un effort minimal, et vice versa. Vtkev et des personnes et des groupes de sorte à la réalité sociale est importante et indispensable pour le bien commun.
En dépit de l'existence de relations publiques pour des milliers d'années, mais son existence en tant que science a ses règles et ses actifs ont été réalisés récemment, cependant, la différence dans la définition du concept de relations publiques demeure la perception qui varient selon le rôle responsable de diriger les travaux. Il ne fait aucun doute que le manque de clarté de ce rôle sera de plomb selon de nombreux inconvénients, notamment le conflit de compétences et l'obstruction du travail n'aide pas sur la bonne régulation du Département des relations publiques et le résultat final de l'inévitable et la mauvaise performance du Ministère et sera incapable de respecter ses obligations de base. D'où le besoin est urgent de définir ce rôle en définissant ce qu'il est et qui commence par une définition claire du concept de relations publiques. Les relations à long terme du public vers la fin du XIXe siècle et popularisé son utilisation dans le milieu du XXe siècle, et de nombreuses définitions et en dépit de sa prévalence chez les hommes d'affaires, mais il est utilisé pour décrire une grande variété d'activités habillés comme beaucoup de mystère et d'ambiguïté.
Définition de l'Association internationale des relations publiques, lorsqu'elles sont connues les relations publiques comme une fonction de planification, a déclaré que «la fonction administrative de la nature de l'objectif de cours et à venir, dont les organisations et les entités publiques et privées pour gagner la sympathie et le soutien de ceux qui se soucient d'eux et de maintenir leur confiance, en évaluant l'opinion publique sur eux afin de relier ses et les procédures autant que possible, afin de parvenir à une coopération plus fructueuse, afin de répondre à l'intérêt public encore plus efficace par la planification et la diffusion de l'information. "
* Comme nous l'avons regardé un autre avis à la définition de la Société internationale sur les relations publiques comme «une fonction administrative et l'organisation durables essayer institution publique ou privée tout le chemin de vérifier auprès de l'affaire ou peut traiter, la compréhension, le soutien et la participation, et à cet effet l'institution d'explorer l'opinion publique à ce sujet et d'adaptation autant que possible sa politique et ses actions, et à travers l'application de programmes de médias de masse pour aboutir à une coopération efficace pour atteindre les intérêts communs de tous. "
Les deux définitions sont semblables seulement en termes de formulation des définitions ont porté les deux définitions comme une fonction administrative et la tentative planifiée et soutenue à gagner grâce à la sympathie et le soutien de ses clients afin de réaliser les intérêts communs et ordinaires.
Canfield aussi connu comme «la philosophie sociale de la gestion, qui s'exprime à travers ses activités et sa politique déclarée pour le grand public pour gagner sa confiance et sa compréhension.
* Comme défini les relations publiques comme «un ensemble d'activités et d'actions prévues étudiés par le personnel des services spécialisés en relations publiques pour la diffusion de faits objectifs et des informations vraies des organismes gouvernementaux au public, et d'identifier les opinions et les souhaits, et son influence pour aider à renforcer la confiance et la coopération entre le public et les organismes gouvernementaux et garantir les performances des services intégrés offerts au public. "
* La définition et le résumé utile de ce qui est exprimé par Milton a dit, "Public Relations est une performance sincère et les médias à ce sujet."
Cette définition est considérée comme un miroir des relations publiques clairement et honnêtement le fait que l'institution, et peuvent ne pas refléter l'image est meilleure que la vérité.
Et les relations publiques comme une autre définition dit: Le dispositif, qui relie l'institution de publics internes et externes. Et le progrès technique dans différents médias, notamment en ce qui concerne le rôle de la communication en augmentant l'efficacité de ce dispositif.
Alors que la demande accrue ces derniers temps sur le développement des sections de relations publiques, et la raison de la popularité de cette branche des branches de l'administration est le rôle joué par cet appareil et son importance pour chaque établissement où le transfert d'une photo de l'actif et les services fournis par le public et le public ont besoin pour obtenir cette information.
* La définition des relations publiques dans le Oxford Dictionary, «les relations publiques, c'est l'art repose sur une base scientifique pour discuter des façons les plus appropriées pour traiter avec succès échangées entre l'organisation et les publics internes et externes pour atteindre ses objectifs, en tenant compte des valeurs et des normes sociales, les lois et la moralité de la société."
* La définition dans le projet de loi de consultants professionnels en relations publiques appelé «les efforts d'une équipe, d'établir de bonnes relations et la continuité entre ses membres, et entre les différents secteurs de l'opinion publique."
Et peut identifier les éléments de cette définition et selon les critères suivants:
1. Une équipe: Elle désigne les établissements d'équipe, les entreprises et les départements de tous types et termes de référence.
2. Les efforts: Cela signifie des efforts des activités menées par l'équipe d'établir de bonnes relations et continuer.
3. L'établissement de bonnes relations et de la continuité: les relations qui peuvent survenir entre la direction et l'organisation d'une part et le public d'une part, l'existence de liens qui réglemente et régit l'activité et la disposition de chacun.
4. Parties à la qualité des relations: Les bonnes relations entre la direction, l'institution et ses employés et les usagers, et entre le ministère ou l'institution et les autres revendeurs et utilisateurs de ses services d'autre part.
* La définition contenue dans le système de la Société Française des Relations Publiques:
Ceci est connu comme le système des relations publiques comme «les efforts d'une équipe, d'établir des relations de confiance et de la continuité entre ses membres, et entre l'équipe et entre les différents publics qui bénéficient directement ou indirectement des services économiques et sociaux générés par l'institution."
Les différents éléments de cette définition de la définition contenue dans le projet de loi de la carrière est venu à propos uniquement sur les relations de confiance et de bénéficier de services sociaux et économiques.
1. Relations de confiance: les relations de confiance n'est pas une fin en soi ou l'administration de l'établissement cherche à atteindre par le biais des agences de relations publiques, mais un reflet de la réalité se tenir et être vu dans la vie du département ou de l'établissement et de leurs actions avec leur personnel et le public qui traite avec elle.
2. Utilisation des services sociaux: L'utilisation des services visés à ceux inhérents à des choses naturelles, dans les relations de nombreux cas, département ou personnel de l'établissement ou de l'auditoire de clients, de sorte qu'il est possible de dire, ne pas imaginer que ces relations l'écart des services sociaux ou économiques qu'ils fournissent département ou institution.
Et le rôle des relations publiques ne se limite pas à faire connaître les activités de l'appareil, mais s'étend à recevoir de l'information du public pour travailler dans cette information pour élaborer le dispositif, et ont également un rôle dans la satisfaction des désirs et des besoins de l'intérieur du public des différents aspects et de créer une image mentale positive de l'institution de l'extérieur public.
L'industrie des relations publiques
Gestion est comme un décor fixe propriétaire de l'entreprise ou le directeur de l'institution veut Ejammlh personnel, car il ne fonctionne pas, d'être sans tâches. C'est l'image mentale qui était jusqu'à récemment imprimées dans l'esprit des relations publiques dans la région arabe.
Mais en raison de la gravité des institutions arabes de rivaliser dans l'économie de marché, et a cherché à attirer un segment du marché, les institutions de toute l'industrie intéressés à son image positive de la majorité des consommateurs, et d'évaluer la compréhension de la nature de l'institution.
En outre, le développement des relations au sein de l'organisation, y compris l'amélioration de la performance productive comme un tout, un outil de gestion de relations publiques pour aider à évaluer les attitudes du public à des institutions nationales et étrangères, et d'aider à parvenir à une convergence entre les politiques et procédures de l'institution et les intérêts de son auditoire.
Par conséquent, développé des relations publiques dans la région arabe pour devenir une industrie émergente, indiquent l'Association internationale des relations publiques en 2005 que les sociétés arabes membres de 85 sociétés, ont représenté pour l'Arabie Saoudite le plus grand nombre d'entre eux, les 32 entreprises, suivie par l'Egypte, "18", puis le Koweït, "15 », les Émirats arabes unis," 5 ", le Bahreïn est" 2 ", puis au Liban, le Soudan et la Syrie," 1 "pour chacun.
Il ne dispose pas de chiffres précis sur la taille de l'industrie qui fournissent des emplois et de nouveaux secteurs, les jeunes ne peuvent pas travailler, mais l'établissement de ce type de société, aussi.
Et d voir. Abdul-Muttalib, Abdul-Hamid, M. Sadate Académie des sciences administratives de l'Egypte, la compréhension du concept de relations publiques ont commencé à changer à ce nombre croissant d'entreprises dans la région arabe. Il souligne qu'il ya des fonctions clés des relations publiques est de satisfaire le client, «client», et la communauté, et le personnel au sein de l'institution.
L'une des manifestations du changement Amahha Abdulmutallab d. à traiter avec les pays arabes de relations publiques, est l'émergence de centres de service à la clientèle, comme les activités de relations publiques dans de nombreuses entreprises du secteur privé, et des centres dont le seul but est le confort du client, et construire des ponts de confiance entre l'entreprise et le client.
En revanche, les institutions gouvernementales sont encore incapables de reconnaître ce rôle important, comme en témoignent les nombreuses décisions prises, puis annulé parce qu'il ne prenait pas en compte le public ne connaissait pas les tendances.
Mais comment peut réaliser les fonctions de relations publiques, à cet égard indique d. Ajwa le professeur de relations publiques, ancien doyen de la Graduate School of Journalism de l'Université du Caire sur la nécessité de la présence de 7 départements d'une entreprise qui se spécialise en relations publiques, avec des fonctions spécifiques, ces départements sont:
* Ministère des Relations avec les médias est responsable d'assurer la liaison avec les médias et préparer des rapports sur ce qui est publié par l'institution.
* Département des affaires publiques: organisé des réunions régulières avec les analystes afin de les informer sur la situation financière de l'institution et ses projets d'investissement pour renforcer les relations avec eux et d'attirer de nouveaux investisseurs.
* Ministère des Affaires des consommateurs: Ceci est un lien documenté avec les clients et préparation de publications montrant les avantages du produit ou du service offert par l'institution.
* Département des affaires juridiques: à suivre la législation et les lois relatives à l'organisation et la préparation des études à cet égard.
* Ministère de l'intérieur: Le suivi des plaintes et doléances du personnel et des programmes d'activités sociales et culturelles et sportives.
* Une gestion active: Il s'agit d'un organisme privé d'expositions, de séminaires, et faciliter les déplacements des fonctionnaires de l'institution.
* Gérer la conception et la production: il détient les tâches techniques pour la production de publications et de documents visuels, tels que dépliants, brochures, et la vidéo.
Objectifs des relations publiques
1. Définition de l'activité du système: les relations publiques et des moyens dans la définition correcte de l'activité du système masqués et gagner le soutien du public et la satisfaction avec lui.
2. Recherche et collecte de données: une recherche-sondage et d'opinion et de recueillir des informations sur les concurrents et leurs produits et leurs publics ainsi que des informations sur la société et ses produits.
3. Contact: la fourniture de canaux de communication appropriés dans les deux directions de l'OMS pour les masses et les masses à l'organisation ou par des contacts personnels ou de communication de masse.
4. La planification du programme et de mise en œuvre de relations publiques: élaborer des plans pour l'entité préventives et thérapeutiques pour améliorer l'image de l'esprit des masses et les plans sont divisés en long terme, moyen et court.
5. Évaluation: L'évaluation des programmes et des plans, d'évaluer et d'évaluer les progrès tribales "en cours d'exécution" et moi d'évaluer.
6. Coordination: Le système de coordination mis en place entre les différents départements, ainsi que la coordination entre l'établissement et de leurs auditoires.
Et fonctions de relations publiques
L'utilisation réussie des organisations non gouvernementales pour les relations publiques se renforcent mutuellement manière et non pas dans un sens unique, ce qui signifie que l'Organisation d'identifier les positions et les opinions des groupes cibles et étudié, et puis vous y répondre à travers le développement des messages et des initiatives qui reflètent et répondent aux préoccupations des groupes cibles.
Et aider les fonctions exercées par les relations publiques de la plupart des tâches effectuées par les organisations non gouvernementales, les suivantes sont les fonctions les plus importantes des relations publiques:
1. La sensibilisation du public:
Les relations publiques contribuent à éduquer la communauté sur l'importance des questions abordées et de l'importance des services et des programmes mis en œuvre par l'organisation, et les intérêts vitaux de l'association communautaire.
2. Gain de nouveaux membres:
Expansion de la population de relations publiques pour voir la philosophie de l'organisation, mission et objectifs, ainsi que les aider à évaluer leurs programmes et les services sociaux, en encourageant la participation des intéressés à se joindre à eux.
3. Lobbying:
Les relations publiques contribue à fournir les politiques et les points de vue adoptés par l'organisation grâce à plusieurs moyens, qui affecte l'opinion publique et peut donc conduire à un soutien pour les positions de l'organisation et de soutien.
4. Développement des ressources financières:
Les relations publiques contribue à une organisation pour accéder aux services et aux programmes qui les implémentent, et les aider à atteindre ceux qui pourraient adopter de tels services, de programmes et de financement.
5. Travail réaliste de l'Organisation:
Aide à l'organisation des relations publiques au sens des préoccupations de la communauté et leur permettre ainsi de répondre à ces préoccupations par l'élaboration de programmes et services qui y répondent.
6. Créer de bonnes relations avec le public:
Et grâce à une communication continue et l'interaction avec l'organisme public et l'échange d'informations avec eux dans le contexte de la crédibilité.
Types de relations publiques
Il ya deux types de relations publiques est en relations publiques, internes et externes de relations publiques.
L'organisation administrative des relations publiques:
À mon avis que les relations publiques a beaucoup de structures administratives, comme tout service au sein de l'organisation, mais ce dispositif est plus dangereux que les autres en termes de son rôle dans la communication de contrôle de processus qui ont lieu entre les cadres supérieurs et intermédiaires et inférieurs ainsi que la composition de l'image mentale de l'institution pour des publics internes et externes Il ya quelques compagnies voient pas la nécessité pour les relations publiques dans les cadres intermédiaires, car ils peuvent jouer comme cette administration dans la formation d'une connexion réussie entre la direction et de gestion inférieurs, mais - à mon avis - il devrait être placé dans le niveau de la direction pour deux raisons:
1. Défendre l'institution contre les déductions physiques peuvent affecter les performances de cette communication du périphérique.
2. En conséquence de la première cause peut être pour vos relations publiques pour défendre les travailleurs dans la gestion «Gestion du Monde" directe contre l'intransigeance de la direction et le développement des relations publiques dans la structure administrative peut prendre et mettre à droite par la conviction de la direction sur l'importance de ce dispositif, il ya certains ministères qui sont considérés comme les relations publiques n'est rien de plus de gestion pour la défense de l'institution en temps de crise et aussi longtemps qu'ils ne sont pas exposés à la crise de l'institution d'un appareil de relations publiques n'a pas d'importance.
Il ya d'autres départements considérés comme la direction exécutive sont situées dans la branche exécutive dernière n'est pas nécessaire de mettre en post place dans les départements de la prise de décision n'est pas plus été la gestion de la communication et il ya ceux qui ne reconnaissent pas la base de cette administration et n'ont pas la moindre connaissance du rôle qu'ils peuvent jouer de cet instrument dans la promotion de l'institution .
En fin de compte, il est utile de mentionner que devrait fonctionner service des relations publiques sous la forme d'un groupe de travail vise à atteindre le résultat des objectifs généraux en objectifs détaillés dans son intégralité atteindre l'objectif global de la Fondation, ainsi que de travailler dans le meilleur intérêt de la communauté.
Étapes de relations publiques
Si nous convenons que des relations publiques est un processus important dans la fourniture au public de tous les faits relatifs à un sujet, et lui permettre de former motivée sonores des avis sur les questions convenues ou peuvent être contestées, plus les gens savent qu'ils sont les mieux adaptés pour accéder à la vue et des choix intelligents basés sur la réflexion au sujet mentale .
De là peut identifier les mesures qui peuvent être suivis par une unité des relations publiques dans toute l'organisation pour atteindre ses objectifs, à savoir:
1. Recherche et d'investigation:
Les étapes les plus importantes qui s'appuient sur les éléments fondamentaux pour la réussite de l'activité de relations publiques, l'organisation a besoin de connaître les vues de la société et les réactions lors de toute décision ou de mise en œuvre de toute activité, de sorte que vous devriez répondre à la fin de la recherche pour cette question importante: Que faites-vous maintenant?
2. Planification:
Les objectifs incluent l'identification de court et long terme, et en tirer des programmes opérationnels, et d'autres. Ici nous devons répondre: Que dois-je faire?
3. Mise en œuvre:
Un déménagement qui inclut la mise en œuvre du programme à ce sujet par la «communication» qui cherche à atteindre l'objectif principal du programme est destiné à la fois de définir la communauté ou les informations requises pour créer des relations humaines et sociales. Cette procédure et répondre à la question: Comment peut-on mettre en œuvre la communication manière la plus commode et plus d'influence?
4. Mesure et évaluation:
Ici, la direction cherche à trouver obtenus par le programme, et de mesurer l'impact et le public à profiter, à cette étape pour répondre à la question fondamentale: Qu'est-ce que nous obtenons des résultats?
5. Documentation:
Cela aidera à renforcer l'information de la Banque à titre de référence en cas de besoin, et ici nous demander: Comment allons-nous documenter cette expérience? Pour plus de facilité en cas de besoin.
Exigences pour la mise en œuvre du processus de communication
Exigences du processus:
* Élaborer un plan similaire à d'autres à long terme et d'atteindre les objectifs de relations publiques.
* Sélectionner le programme, ou le sujet doit être adressée à lui, et a probablement été un problème et doit être résolue ", selon un calendrier prévu."
Collecte d'informations * et des faits sur le programme, y compris: ce qui est publié dans les médias, les livres et revues scientifiques.
* Avis de tous les employés qu'ils se préoccupent surtout de la question, et de les impliquer dans toutes ses dimensions.
* Se référer à la Banque de données, ce qui contribue à la définition de l'objet.
* Moment approprié pour l'introduction en bourse, qui aide dans le cercle complet de communication.
* Tenter d'estimer les besoins et les exigences de la mise en œuvre des humains et économiques, peuvent tirer profit du secteur privé pour financer la campagne ou pour contribuer aux coûts.
Exigences personnelles:
Servez ces exigences de base dans le cahier des charges devrait être disponible dans l'homme de relations publiques en tant que président de réussir et d'atteindre une communication réussie est souhaitable.
Spécifications du public l'homme des relations
Il ya des conditions préalables qui doivent être présents dans la profession des relations publiques de tout type d'établissement où ils travaillent en plus de certaines qualités spéciales qui sont compatibles avec la nature du travail de chaque institution qui exige des hommes PR la capacité de comprendre la nature de ce travail, l'adaptation et moyens d'exécution et les méthodes d'application pour se conformer aux avec les besoins de chaque institution.
Les qualités de base qui devraient être disponibles dans l'homme de relations publiques tout domaine de travail que la Fondation peut se résumer en deux traits sont essentiels pour plus nécessaires:
1. Personnels bien-aimée.
2. La capacité de communiquer.
Il est à noter qu'il est indispensable à une des autres qualités à faire face aux attraits Valchksah publique aimé échouera si vous n'étiez pas assez avoir la capacité de communiquer efficacement et se connecter à l'existant n'atteindra aucun effet positif peu importe comment supérieurs capacités de communications qui ne sont pas acceptables pour son public.
Afin de vérifier la disponibilité d'un caractère personnel de la première aimée doit s'assurer qu'il n'y a les caractéristiques suivantes:
1. Gravité: Il est difficile de déterminer précisément cette qualité, mais il est facile de le sentir et nous voyons dans nos rapports avec les autres, et les manifestations de ce statut et la tolérance de la feuille de visage et ajustement des textures modernes et bon toilettage et l'apparence.
2. Sentiment général, c'est-a la capacité de sentir la mesure compatible avec les autres ou les Nchazh et il sait quand parler et quand écouter et quand à défendre ou à attaquer et lorsqu'il attend de meilleures conditions pour la défense ou d'attaque, et le soin est nécessaire afin de ne pas provoquer un glissement de la langue pour les problèmes difficiles à résoudre.
3. Curiosité: Il doit être disponible à l'agent de relations publiques dans le désir constant de connaître les éléments d'événements: Quoi? Pourquoi? Comment? Quand? Où? Qui? Sinon il ne sera pas obtenir les faits et ne seront pas en mesure d'interpréter les événements.
4. Civilité: Le succès de l'homme des relations publiques de l'impact sur la pensée des autres, ce qui nécessite un degré de précision et de la civilité Valglth ressentiment reproduisent toujours et le mécontentement.
5. Solde: Activité comprend publique contactez les relations avec les individus et créé une bonne impression de la masse de l'institution représentée par les relations publiques et la balance est l'une des composantes de cette impression est bonne ainsi que cela aide l'homme de relations publiques pour affronter les problèmes dans un cadre calme et prendre les politiques sensées conduire à surmonter.
6. Le souci des autres: c'est cette fonction à base d'amour à d'autres à venir à eux de reconnaître leur façon de penser et des méthodes pour les influencer.
7. Objectivité: la capacité à envisager de manière impartiale l'auto aux problèmes et les recommandations formulées et la méthode de travail et d'identifier les défauts, même si la source était la même personne et non un biais pour n'importe quelle équipe au détriment des autres.
8. Enthousiasme: relations publiques est un processus continu de vendre des idées à d'autres et les influencer et ce que le vendeur n'est pas désireux de vendre plus aptes à l'acheteur Isahd pour l'acheter.
9. Toilettage: le but d'influencer les autres de changer leurs idées ne contiennent pas essentiel pour l'homme du public relations de pouvoir gagner sur les autres dans les idées exprimées et ont pour analyser les points de vue présentés et révèle les lacunes avant de présenter ses idées de manière convaincante.
10. Intégrité: pas de place pour charlatanisme et sorcellerie dans les relations publiques et cela doit être un homme de relations publiques aussi fidèle poli de son travail parce que son succès repose sur la confiance du public en elle.
11. Imagination: la fonction de relations publiques et s'appuie l'innovation bug créatives face à de nouveaux problèmes et à surmonter les points de vue opposés, ou de l'affaiblir pour remporter les catégories indécis et la capacité de l'homme de relations publiques pour la réponse correcte à cette question ce qui se passerait si ... ...? Aider à développer des solutions appropriées aux problèmes qui se posent.
12. Courage face à des erreurs Président: à partir des exigences de base dans l'homme des relations publiques, et quand il affaiblit le directeur des relations publiques pour les erreurs patron visage, le traitement des problèmes résultant de telles erreurs deviennent insaisissables et sera encore pire président quand Directeur flatteur et défend ses erreurs et devient un enfant est connu pour dire oui Chaque toujours ce qui sort de ce président.
* Comme nous l'avons regardé un autre avis à la définition de la Société internationale sur les relations publiques comme «une fonction administrative et l'organisation durables essayer institution publique ou privée tout le chemin de vérifier auprès de l'affaire ou peut traiter, la compréhension, le soutien et la participation, et à cet effet l'institution d'explorer l'opinion publique à ce sujet et d'adaptation autant que possible sa politique et ses actions, et à travers l'application de programmes de médias de masse pour aboutir à une coopération efficace pour atteindre les intérêts communs de tous. "
Les deux définitions sont semblables seulement en termes de formulation des définitions ont porté les deux définitions comme une fonction administrative et la tentative planifiée et soutenue à gagner grâce à la sympathie et le soutien de ses clients afin de réaliser les intérêts communs et ordinaires.
Canfield aussi connu comme «la philosophie sociale de la gestion, qui s'exprime à travers ses activités et sa politique déclarée pour le grand public pour gagner sa confiance et sa compréhension.
* Comme défini les relations publiques comme «un ensemble d'activités et d'actions prévues étudiés par le personnel des services spécialisés en relations publiques pour la diffusion de faits objectifs et des informations vraies des organismes gouvernementaux au public, et d'identifier les opinions et les souhaits, et son influence pour aider à renforcer la confiance et la coopération entre le public et les organismes gouvernementaux et garantir les performances des services intégrés offerts au public. "
* La définition et le résumé utile de ce qui est exprimé par Milton a dit, "Public Relations est une performance sincère et les médias à ce sujet."
Cette définition est considérée comme un miroir des relations publiques clairement et honnêtement le fait que l'institution, et peuvent ne pas refléter l'image est meilleure que la vérité.
Et les relations publiques comme une autre définition dit: Le dispositif, qui relie l'institution de publics internes et externes. Et le progrès technique dans différents médias, notamment en ce qui concerne le rôle de la communication en augmentant l'efficacité de ce dispositif.
Alors que la demande accrue ces derniers temps sur le développement des sections de relations publiques, et la raison de la popularité de cette branche des branches de l'administration est le rôle joué par cet appareil et son importance pour chaque établissement où le transfert d'une photo de l'actif et les services fournis par le public et le public ont besoin pour obtenir cette information.
* La définition des relations publiques dans le Oxford Dictionary, «les relations publiques, c'est l'art repose sur une base scientifique pour discuter des façons les plus appropriées pour traiter avec succès échangées entre l'organisation et les publics internes et externes pour atteindre ses objectifs, en tenant compte des valeurs et des normes sociales, les lois et la moralité de la société."
* La définition dans le projet de loi de consultants professionnels en relations publiques appelé «les efforts d'une équipe, d'établir de bonnes relations et la continuité entre ses membres, et entre les différents secteurs de l'opinion publique."
Et peut identifier les éléments de cette définition et selon les critères suivants:
1. Une équipe: Elle désigne les établissements d'équipe, les entreprises et les départements de tous types et termes de référence.
2. Les efforts: Cela signifie des efforts des activités menées par l'équipe d'établir de bonnes relations et continuer.
3. L'établissement de bonnes relations et de la continuité: les relations qui peuvent survenir entre la direction et l'organisation d'une part et le public d'une part, l'existence de liens qui réglemente et régit l'activité et la disposition de chacun.
4. Parties à la qualité des relations: Les bonnes relations entre la direction, l'institution et ses employés et les usagers, et entre le ministère ou l'institution et les autres revendeurs et utilisateurs de ses services d'autre part.
* La définition contenue dans le système de la Société Française des Relations Publiques:
Ceci est connu comme le système des relations publiques comme «les efforts d'une équipe, d'établir des relations de confiance et de la continuité entre ses membres, et entre l'équipe et entre les différents publics qui bénéficient directement ou indirectement des services économiques et sociaux générés par l'institution."
Les différents éléments de cette définition de la définition contenue dans le projet de loi de la carrière est venu à propos uniquement sur les relations de confiance et de bénéficier de services sociaux et économiques.
1. Relations de confiance: les relations de confiance n'est pas une fin en soi ou l'administration de l'établissement cherche à atteindre par le biais des agences de relations publiques, mais un reflet de la réalité se tenir et être vu dans la vie du département ou de l'établissement et de leurs actions avec leur personnel et le public qui traite avec elle.
2. Utilisation des services sociaux: L'utilisation des services visés à ceux inhérents à des choses naturelles, dans les relations de nombreux cas, département ou personnel de l'établissement ou de l'auditoire de clients, de sorte qu'il est possible de dire, ne pas imaginer que ces relations l'écart des services sociaux ou économiques qu'ils fournissent département ou institution.
Et le rôle des relations publiques ne se limite pas à faire connaître les activités de l'appareil, mais s'étend à recevoir de l'information du public pour travailler dans cette information pour élaborer le dispositif, et ont également un rôle dans la satisfaction des désirs et des besoins de l'intérieur du public des différents aspects et de créer une image mentale positive de l'institution de l'extérieur public.
L'industrie des relations publiques
Gestion est comme un décor fixe propriétaire de l'entreprise ou le directeur de l'institution veut Ejammlh personnel, car il ne fonctionne pas, d'être sans tâches. C'est l'image mentale qui était jusqu'à récemment imprimées dans l'esprit des relations publiques dans la région arabe.
Mais en raison de la gravité des institutions arabes de rivaliser dans l'économie de marché, et a cherché à attirer un segment du marché, les institutions de toute l'industrie intéressés à son image positive de la majorité des consommateurs, et d'évaluer la compréhension de la nature de l'institution.
En outre, le développement des relations au sein de l'organisation, y compris l'amélioration de la performance productive comme un tout, un outil de gestion de relations publiques pour aider à évaluer les attitudes du public à des institutions nationales et étrangères, et d'aider à parvenir à une convergence entre les politiques et procédures de l'institution et les intérêts de son auditoire.
Par conséquent, développé des relations publiques dans la région arabe pour devenir une industrie émergente, indiquent l'Association internationale des relations publiques en 2005 que les sociétés arabes membres de 85 sociétés, ont représenté pour l'Arabie Saoudite le plus grand nombre d'entre eux, les 32 entreprises, suivie par l'Egypte, "18", puis le Koweït, "15 », les Émirats arabes unis," 5 ", le Bahreïn est" 2 ", puis au Liban, le Soudan et la Syrie," 1 "pour chacun.
Il ne dispose pas de chiffres précis sur la taille de l'industrie qui fournissent des emplois et de nouveaux secteurs, les jeunes ne peuvent pas travailler, mais l'établissement de ce type de société, aussi.
Et d voir. Abdul-Muttalib, Abdul-Hamid, M. Sadate Académie des sciences administratives de l'Egypte, la compréhension du concept de relations publiques ont commencé à changer à ce nombre croissant d'entreprises dans la région arabe. Il souligne qu'il ya des fonctions clés des relations publiques est de satisfaire le client, «client», et la communauté, et le personnel au sein de l'institution.
L'une des manifestations du changement Amahha Abdulmutallab d. à traiter avec les pays arabes de relations publiques, est l'émergence de centres de service à la clientèle, comme les activités de relations publiques dans de nombreuses entreprises du secteur privé, et des centres dont le seul but est le confort du client, et construire des ponts de confiance entre l'entreprise et le client.
En revanche, les institutions gouvernementales sont encore incapables de reconnaître ce rôle important, comme en témoignent les nombreuses décisions prises, puis annulé parce qu'il ne prenait pas en compte le public ne connaissait pas les tendances.
Mais comment peut réaliser les fonctions de relations publiques, à cet égard indique d. Ajwa le professeur de relations publiques, ancien doyen de la Graduate School of Journalism de l'Université du Caire sur la nécessité de la présence de 7 départements d'une entreprise qui se spécialise en relations publiques, avec des fonctions spécifiques, ces départements sont:
* Ministère des Relations avec les médias est responsable d'assurer la liaison avec les médias et préparer des rapports sur ce qui est publié par l'institution.
* Département des affaires publiques: organisé des réunions régulières avec les analystes afin de les informer sur la situation financière de l'institution et ses projets d'investissement pour renforcer les relations avec eux et d'attirer de nouveaux investisseurs.
* Ministère des Affaires des consommateurs: Ceci est un lien documenté avec les clients et préparation de publications montrant les avantages du produit ou du service offert par l'institution.
* Département des affaires juridiques: à suivre la législation et les lois relatives à l'organisation et la préparation des études à cet égard.
* Ministère de l'intérieur: Le suivi des plaintes et doléances du personnel et des programmes d'activités sociales et culturelles et sportives.
* Une gestion active: Il s'agit d'un organisme privé d'expositions, de séminaires, et faciliter les déplacements des fonctionnaires de l'institution.
* Gérer la conception et la production: il détient les tâches techniques pour la production de publications et de documents visuels, tels que dépliants, brochures, et la vidéo.
Objectifs des relations publiques
1. Définition de l'activité du système: les relations publiques et des moyens dans la définition correcte de l'activité du système masqués et gagner le soutien du public et la satisfaction avec lui.
2. Recherche et collecte de données: une recherche-sondage et d'opinion et de recueillir des informations sur les concurrents et leurs produits et leurs publics ainsi que des informations sur la société et ses produits.
3. Contact: la fourniture de canaux de communication appropriés dans les deux directions de l'OMS pour les masses et les masses à l'organisation ou par des contacts personnels ou de communication de masse.
4. La planification du programme et de mise en œuvre de relations publiques: élaborer des plans pour l'entité préventives et thérapeutiques pour améliorer l'image de l'esprit des masses et les plans sont divisés en long terme, moyen et court.
5. Évaluation: L'évaluation des programmes et des plans, d'évaluer et d'évaluer les progrès tribales "en cours d'exécution" et moi d'évaluer.
6. Coordination: Le système de coordination mis en place entre les différents départements, ainsi que la coordination entre l'établissement et de leurs auditoires.
Et fonctions de relations publiques
L'utilisation réussie des organisations non gouvernementales pour les relations publiques se renforcent mutuellement manière et non pas dans un sens unique, ce qui signifie que l'Organisation d'identifier les positions et les opinions des groupes cibles et étudié, et puis vous y répondre à travers le développement des messages et des initiatives qui reflètent et répondent aux préoccupations des groupes cibles.
Et aider les fonctions exercées par les relations publiques de la plupart des tâches effectuées par les organisations non gouvernementales, les suivantes sont les fonctions les plus importantes des relations publiques:
1. La sensibilisation du public:
Les relations publiques contribuent à éduquer la communauté sur l'importance des questions abordées et de l'importance des services et des programmes mis en œuvre par l'organisation, et les intérêts vitaux de l'association communautaire.
2. Gain de nouveaux membres:
Expansion de la population de relations publiques pour voir la philosophie de l'organisation, mission et objectifs, ainsi que les aider à évaluer leurs programmes et les services sociaux, en encourageant la participation des intéressés à se joindre à eux.
3. Lobbying:
Les relations publiques contribue à fournir les politiques et les points de vue adoptés par l'organisation grâce à plusieurs moyens, qui affecte l'opinion publique et peut donc conduire à un soutien pour les positions de l'organisation et de soutien.
4. Développement des ressources financières:
Les relations publiques contribue à une organisation pour accéder aux services et aux programmes qui les implémentent, et les aider à atteindre ceux qui pourraient adopter de tels services, de programmes et de financement.
5. Travail réaliste de l'Organisation:
Aide à l'organisation des relations publiques au sens des préoccupations de la communauté et leur permettre ainsi de répondre à ces préoccupations par l'élaboration de programmes et services qui y répondent.
6. Créer de bonnes relations avec le public:
Et grâce à une communication continue et l'interaction avec l'organisme public et l'échange d'informations avec eux dans le contexte de la crédibilité.
Types de relations publiques
Il ya deux types de relations publiques est en relations publiques, internes et externes de relations publiques.
L'organisation administrative des relations publiques:
À mon avis que les relations publiques a beaucoup de structures administratives, comme tout service au sein de l'organisation, mais ce dispositif est plus dangereux que les autres en termes de son rôle dans la communication de contrôle de processus qui ont lieu entre les cadres supérieurs et intermédiaires et inférieurs ainsi que la composition de l'image mentale de l'institution pour des publics internes et externes Il ya quelques compagnies voient pas la nécessité pour les relations publiques dans les cadres intermédiaires, car ils peuvent jouer comme cette administration dans la formation d'une connexion réussie entre la direction et de gestion inférieurs, mais - à mon avis - il devrait être placé dans le niveau de la direction pour deux raisons:
1. Défendre l'institution contre les déductions physiques peuvent affecter les performances de cette communication du périphérique.
2. En conséquence de la première cause peut être pour vos relations publiques pour défendre les travailleurs dans la gestion «Gestion du Monde" directe contre l'intransigeance de la direction et le développement des relations publiques dans la structure administrative peut prendre et mettre à droite par la conviction de la direction sur l'importance de ce dispositif, il ya certains ministères qui sont considérés comme les relations publiques n'est rien de plus de gestion pour la défense de l'institution en temps de crise et aussi longtemps qu'ils ne sont pas exposés à la crise de l'institution d'un appareil de relations publiques n'a pas d'importance.
Il ya d'autres départements considérés comme la direction exécutive sont situées dans la branche exécutive dernière n'est pas nécessaire de mettre en post place dans les départements de la prise de décision n'est pas plus été la gestion de la communication et il ya ceux qui ne reconnaissent pas la base de cette administration et n'ont pas la moindre connaissance du rôle qu'ils peuvent jouer de cet instrument dans la promotion de l'institution .
En fin de compte, il est utile de mentionner que devrait fonctionner service des relations publiques sous la forme d'un groupe de travail vise à atteindre le résultat des objectifs généraux en objectifs détaillés dans son intégralité atteindre l'objectif global de la Fondation, ainsi que de travailler dans le meilleur intérêt de la communauté.
Étapes de relations publiques
Si nous convenons que des relations publiques est un processus important dans la fourniture au public de tous les faits relatifs à un sujet, et lui permettre de former motivée sonores des avis sur les questions convenues ou peuvent être contestées, plus les gens savent qu'ils sont les mieux adaptés pour accéder à la vue et des choix intelligents basés sur la réflexion au sujet mentale .
De là peut identifier les mesures qui peuvent être suivis par une unité des relations publiques dans toute l'organisation pour atteindre ses objectifs, à savoir:
1. Recherche et d'investigation:
Les étapes les plus importantes qui s'appuient sur les éléments fondamentaux pour la réussite de l'activité de relations publiques, l'organisation a besoin de connaître les vues de la société et les réactions lors de toute décision ou de mise en œuvre de toute activité, de sorte que vous devriez répondre à la fin de la recherche pour cette question importante: Que faites-vous maintenant?
2. Planification:
Les objectifs incluent l'identification de court et long terme, et en tirer des programmes opérationnels, et d'autres. Ici nous devons répondre: Que dois-je faire?
3. Mise en œuvre:
Un déménagement qui inclut la mise en œuvre du programme à ce sujet par la «communication» qui cherche à atteindre l'objectif principal du programme est destiné à la fois de définir la communauté ou les informations requises pour créer des relations humaines et sociales. Cette procédure et répondre à la question: Comment peut-on mettre en œuvre la communication manière la plus commode et plus d'influence?
4. Mesure et évaluation:
Ici, la direction cherche à trouver obtenus par le programme, et de mesurer l'impact et le public à profiter, à cette étape pour répondre à la question fondamentale: Qu'est-ce que nous obtenons des résultats?
5. Documentation:
Cela aidera à renforcer l'information de la Banque à titre de référence en cas de besoin, et ici nous demander: Comment allons-nous documenter cette expérience? Pour plus de facilité en cas de besoin.
Exigences pour la mise en œuvre du processus de communication
Exigences du processus:
* Élaborer un plan similaire à d'autres à long terme et d'atteindre les objectifs de relations publiques.
* Sélectionner le programme, ou le sujet doit être adressée à lui, et a probablement été un problème et doit être résolue ", selon un calendrier prévu."
Collecte d'informations * et des faits sur le programme, y compris: ce qui est publié dans les médias, les livres et revues scientifiques.
* Avis de tous les employés qu'ils se préoccupent surtout de la question, et de les impliquer dans toutes ses dimensions.
* Se référer à la Banque de données, ce qui contribue à la définition de l'objet.
* Moment approprié pour l'introduction en bourse, qui aide dans le cercle complet de communication.
* Tenter d'estimer les besoins et les exigences de la mise en œuvre des humains et économiques, peuvent tirer profit du secteur privé pour financer la campagne ou pour contribuer aux coûts.
Exigences personnelles:
Servez ces exigences de base dans le cahier des charges devrait être disponible dans l'homme de relations publiques en tant que président de réussir et d'atteindre une communication réussie est souhaitable.
Spécifications du public l'homme des relations
Il ya des conditions préalables qui doivent être présents dans la profession des relations publiques de tout type d'établissement où ils travaillent en plus de certaines qualités spéciales qui sont compatibles avec la nature du travail de chaque institution qui exige des hommes PR la capacité de comprendre la nature de ce travail, l'adaptation et moyens d'exécution et les méthodes d'application pour se conformer aux avec les besoins de chaque institution.
Les qualités de base qui devraient être disponibles dans l'homme de relations publiques tout domaine de travail que la Fondation peut se résumer en deux traits sont essentiels pour plus nécessaires:
1. Personnels bien-aimée.
2. La capacité de communiquer.
Il est à noter qu'il est indispensable à une des autres qualités à faire face aux attraits Valchksah publique aimé échouera si vous n'étiez pas assez avoir la capacité de communiquer efficacement et se connecter à l'existant n'atteindra aucun effet positif peu importe comment supérieurs capacités de communications qui ne sont pas acceptables pour son public.
Afin de vérifier la disponibilité d'un caractère personnel de la première aimée doit s'assurer qu'il n'y a les caractéristiques suivantes:
1. Gravité: Il est difficile de déterminer précisément cette qualité, mais il est facile de le sentir et nous voyons dans nos rapports avec les autres, et les manifestations de ce statut et la tolérance de la feuille de visage et ajustement des textures modernes et bon toilettage et l'apparence.
2. Sentiment général, c'est-a la capacité de sentir la mesure compatible avec les autres ou les Nchazh et il sait quand parler et quand écouter et quand à défendre ou à attaquer et lorsqu'il attend de meilleures conditions pour la défense ou d'attaque, et le soin est nécessaire afin de ne pas provoquer un glissement de la langue pour les problèmes difficiles à résoudre.
3. Curiosité: Il doit être disponible à l'agent de relations publiques dans le désir constant de connaître les éléments d'événements: Quoi? Pourquoi? Comment? Quand? Où? Qui? Sinon il ne sera pas obtenir les faits et ne seront pas en mesure d'interpréter les événements.
4. Civilité: Le succès de l'homme des relations publiques de l'impact sur la pensée des autres, ce qui nécessite un degré de précision et de la civilité Valglth ressentiment reproduisent toujours et le mécontentement.
5. Solde: Activité comprend publique contactez les relations avec les individus et créé une bonne impression de la masse de l'institution représentée par les relations publiques et la balance est l'une des composantes de cette impression est bonne ainsi que cela aide l'homme de relations publiques pour affronter les problèmes dans un cadre calme et prendre les politiques sensées conduire à surmonter.
6. Le souci des autres: c'est cette fonction à base d'amour à d'autres à venir à eux de reconnaître leur façon de penser et des méthodes pour les influencer.
7. Objectivité: la capacité à envisager de manière impartiale l'auto aux problèmes et les recommandations formulées et la méthode de travail et d'identifier les défauts, même si la source était la même personne et non un biais pour n'importe quelle équipe au détriment des autres.
8. Enthousiasme: relations publiques est un processus continu de vendre des idées à d'autres et les influencer et ce que le vendeur n'est pas désireux de vendre plus aptes à l'acheteur Isahd pour l'acheter.
9. Toilettage: le but d'influencer les autres de changer leurs idées ne contiennent pas essentiel pour l'homme du public relations de pouvoir gagner sur les autres dans les idées exprimées et ont pour analyser les points de vue présentés et révèle les lacunes avant de présenter ses idées de manière convaincante.
10. Intégrité: pas de place pour charlatanisme et sorcellerie dans les relations publiques et cela doit être un homme de relations publiques aussi fidèle poli de son travail parce que son succès repose sur la confiance du public en elle.
11. Imagination: la fonction de relations publiques et s'appuie l'innovation bug créatives face à de nouveaux problèmes et à surmonter les points de vue opposés, ou de l'affaiblir pour remporter les catégories indécis et la capacité de l'homme de relations publiques pour la réponse correcte à cette question ce qui se passerait si ... ...? Aider à développer des solutions appropriées aux problèmes qui se posent.
12. Courage face à des erreurs Président: à partir des exigences de base dans l'homme des relations publiques, et quand il affaiblit le directeur des relations publiques pour les erreurs patron visage, le traitement des problèmes résultant de telles erreurs deviennent insaisissables et sera encore pire président quand Directeur flatteur et défend ses erreurs et devient un enfant est connu pour dire oui Chaque toujours ce qui sort de ce président.
